+375 (29) 335-09-09

Правила обмена и возврата - VELOMAN

Вы купили велосипед или какой-то другой товар в магазине veloman.by, пришли домой и поняли, что вам все-таки подходит другой цвет или по какой-то причине вы просто передумали, мы легко и без лишних вопросов обменяем товар или вернем деньги.

Как это сделать? Все просто!

Вы привозите товар к нам в магазин.

Мы возвращаем вам деньги.

Для возврата товара надлежащего качества соблюдаются следующие условия:

Товар возвращается или обменивается в течение 14 дней с момента совершения покупки.

Если необходимо, Вы можете вернуть только часть товаров, входящих в заказ.

Если оплата осуществлялась наличными, то возврат осуществляется в течение 1 - 2-х дней. Если оплата осуществлялась картой, то возврат зависит от банка и может длиться до 30 дней.

Товар не должен быть в употреблении, должен быть сохранен товарный внешний вид, чистые колеса, ярлыки и т.д.

При возврате заказа Вы получаете только сумму равную его стоимости. Оплата услуг курьерской службы не возвращается.

Если возвращаемый или обмениваемый товар имеет ненадлежащее качество:

Если причиной возврата товара является его брак, нужно его привезти в магазин для диагностирования.

В случае если после осмотра выяснится, что это заводской брак, то возврат и обмен осуществляется по условиям гарантии.

Если поломка товара произошла в процессе неправильной эксплуатации или под влиянием постороннего механического воздействия, обмен и возврат не осуществляются.

В случае заводского брака клиенту возвращается стоимость заказа, оплата услуги курьера и расходы на транспортировку до пункта обмена.

Что необходимо для возврата или обмена товара:

Вам нужно позвонить по номеру +375 (29) 335-09-09 и сообщить о желании вернуть или обменять товар.
Привезти товар в наши магазины по адресу г. Минск, ул. Ложинская, 23 или г. Минск, пр-т Дзержинского, 115. В любой удобный для вас день с 10.30 до 19.30.
С собой привезти кассовый или товарный чек, подтверждающий факт покупки, паспорт на велосипед или гарантийный талон.

Более подробную информацию по каждому конкретному случаю Вы можете получить связавшись с нашими менеджерами по телефонам:

+375 (29) 335-09-09, +375 (33) 335-09-09 или написать нам в мессенджеры: