• Меню
  • Каталог

Обмен и возврат

Вы купили велосипед или какой-то другой товар в магазине veloman.by, пришли домой и поняли, что вам все-таки подходит другой цвет или по какой-то причине вы просто передумали, мы легко и без лишних вопросов поменяем товар или вернем деньги. 

Как это сделать? Все просто!

  1. Вы привозите товар к нам в магазин.
  2. Мы возвращаем вам деньги.

Для возврата товара надлежащего качества соблюдаются следующие условия:
  • Товар возвращается или обменивается в течение 14 дней с момента совершения покупки.
  • Если необходимо Вы можете вернуть только часть товаров, входящих в заказ.
  • Если оплата осуществлялась наличными, то возврат осуществляется в течении 1-2х дней. Если оплата осуществлялась картой то возврат зависит от банка и может длиться до 30 дней.
  • Товар не должен быть в употреблении, должен быть сохранен товарный внешний вид, чистые колеса, ярлыки. 
  • При возврате заказа Вы получаете только сумму равную его стоимости. Оплата услуг курьерской службы не возвращается.
Если возвращаемый или обмениваемый товар имеет ненадлежащее качество:
  • Если причиной возврата товара является его брак, нужно его привезти в магазин для диагностирования
  • В случае если после осмотра выясниться, что это заводской брак, то возврат и обмен осуществляется по условиям гарантии.
  • Если поломка товара произошла в процессе неправильной эксплуатации или под влиянием постороннего механического воздействия, обмен и возврат не осуществляются.
  • В случае заводского брака клиенту возвращается стоимость заказа, оплата услуги курьера и расходы на транспортировку до пункта обмена
 

Что необходимо для возврата или обмена товара

  1. Вам нужно позвонить по номеру +375 (29) 335-09-09 и сообщить о желании вернуть или обменять товар.
  2. Привезти товар в наш магазин по адресу г. Минск, ул. Ложинская, 23. В любой удобный для вас день с 10.30 до 19.30. 
  3. С собой привезти кассовый или товарный чек, подтверждающий факт покупки, паспорт на велосипед или гарантийный талон.

Более подробную информацию по каждому конкретному случаю Вы можете получить связавшись с нашими менеджерами по телефонам:

+375 (29) 335-09-09, +375 (33) 335-09-09 или написав нам в мессенджеры:

Написать в Viber Написать в Telegram Написать в Whatsapp